Trocas e Devoluções

O cliente dispõe de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda para efetuar trocas ou devoluções. 

Para o efeito, o cliente deverá preencher o Formulário de Trocas com todos os dados solicitados, sendo depois contactado pela nossa equipa para agilizar o processo. 

Posteriormente, deverá devolver a sua encomenda através dos CTT (correio registado)  para a seguinte morada:

Essencial Saúde, Lda. 

Avenida 1º de Maio, nº 64, R/C, Loja 5

4600-012 Amarante 

Portugal

O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;

O artigo deverá estar na sua embalagem original ou equivalente, devidamente acondicionado e acompanhado da fatura de compra;

Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 14 dias após a data de entrega;

Não são aceites trocas/devoluções de produtos personalizados, produtos por medida ou que por razões de higiene não possam ser vendidos a terceiros (soutiens, cuecas, cintas, meias medicinais, etc.)

Os portes de envio da devolução serão suportados pelo cliente e não serão reembolsados.

O reembolso do valor só será efetuado após receção e análise da mercadoria pela nossa equipa. 

O método de reembolso de valor total/parcial pago varia de acordo com o método escolhido no momento da encomenda.

No caso dos métodos de pagamento MBWAY, Paypal e Cartão de Crédito, o reembolso é feito pelo mesmo método. Para pagamentos feitos através de Referência Multibanco, o reembolso será feito através de transferência bancária para um IBAN indicado pelo cliente através de e-mail.